Política de Privacidade e Termos de Uso
A sua privacidade é extremamente importante para o Timbó Park Hotel. Valorizamos você e respeitamos a sua privacidade em relação às informações que possamos coletar em nosso site, seja através de seu contato, utilização de ferramentas ou qualquer outro aplicativo que possuímos e operamos, comprometendo-se em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso foi desenvolvida para que você consiga encontrar todas as informações como funciona nosso site e como utilizamos suas informações pessoais. Através desta Política indicaremos a você as diretrizes sobre como os seus dados serão tratados sempre que coletados, seja você um de nossos clientes ou parceiros.
TERMOS DE USO
A Aceitação do nosso Termo de Uso implica o expresso consentimento em relação ao nosso Tratamento de Dados e Informações. Não utilize, caso não concorde.
Informamos que o presente site está de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, sendo que o tratamento dos dados coletados obedece aos princípios da Boa-Fé, Finalidade, Adequação, Necessidade, Livre Acesso, Qualidade Dos Dados, Transparência, Segurança, Prevenção, não Discriminação bem como Responsabilização e Prestação De Contas.
Informamos ainda, que ao navegar e preencher seus dados nos campos “Contato“ e “Reserve Agora” você estará automaticamente concordando com nossa Política de Privacidade. Sendo de inteira responsabilidade do usuário as informações inseridas nestes campos, as quais o Timbó Park Hotel considerará como fidedignas e verdadeiras.
Após clicar no botão “Reserve Agora” de nossa página, o usuário será direcionado a página da plataforma Silbeck, onde informará seus dados pessoais e o meio de pagamento para realizar a compra. Mais informações sobre este compartilhamento de dados podem ser acessadas na Política de Privacidade da empresa pelo link https://www.silbeck.com.br/
Se precisar entrar em contato conosco, poderá utilizar o botão “Contato”, de nossa página, que será direcionado para nosso formulário, onde poderá enviar sua pergunta ou comentário. Poderá ainda ser direcionado para a plataforma de aplicativo de conversas, que utilizamos para maior rapidez no atendimento.
Responsabilidades da sua empresa e do usuário
O usuário é único e exclusivamente responsável pelo uso da nossa plataforma e deverá respeitar as regras deste Termo de uso, bem como a legislação vigente. Sendo assim, não havendo concordância com quaisquer termos ou condições estabelecidas neste contrato, não utilize nossa plataforma.
Nosso site, seu controlador, parceiros e funcionários não serão em nenhuma hipótese responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem, ou que tenham em relação ao acesso, uso ou má utilização do serviço.
Nos reservamos o direito de suspender ou cancelar a qualquer momento, o acesso ao site ou aplicativo, por motivo justificado ou na forma da legislação vigente. Sendo que nestes casos, não será devida qualquer indenização ao usuário
A quem pertencem os direitos autorais
Todos os direitos relativos a nossa plataforma e os materiais disponibilizados são de propriedade exclusiva do Timbó Park Hotel., inclusive o que diz respeito a seus textos, imagens, layouts, base de dados e demais conteúdos, produzidos por nossa equipe. Sendo protegido pela Lei 9.610/98 (Lei dos Direitos Autorais)
CONCEITOS
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se os seguintes conceitos, conforme descrito na Lei nº 13.709/2018 (Art. 5º):
a. dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa física que a torne diretamente identificada ou identificável;
b. dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
c. banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
d. titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
e. controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
f. operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
g. encarregado: pessoa física, indicada pelo controlador, que atua como canal de comunicação entre o controlador e os titulares e a autoridade nacional;
h. agentes de tratamento: o controlador e o operador;
i. tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
j. anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
k. consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Coletaremos seus dados pessoais predominantemente das seguintes formas:
DADOS COLETADOS E SUA FINALIDADE
– Informações fornecidas por você:
Diretamente por você, quando contratar nossos serviços, ao se cadastrar em nosso site para realizar uma reserva, ao preencher o fomulário para entrar em contato conosco, ou ao nos contatar diretamente por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens instantâneas. Quando nos envia seus dados pessoais para cadastrá-lo como um de nossos fornecedores ou parceiros comerciais;
– Informações de navegação em nosso site:
Automaticamente através de tecnologias de rastreamento padrões como o uso de “cookies” para a coleta de informações sobre as atividades do usuário ao utilizar nossos serviços, tal ferramenta auxilia a identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas de forma anônima, informações como: endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador utilizado, duração da visita e as páginas por você visitadas.
– Dados pessoais transferidos por nossos parceiros comerciais
Devido à relação comercial que temos com parceiros de negócio seja no âmbito nacional ou internacional, seus dados pessoais poderão ser fornecidos a nós através de terceiros, visando cumprirmos nossa obrigação contratual para com os mesmos, através da prestação de serviços por você solicitada a estes.
Responsável pelo tratamento de seus dados pessoais
O Timbó Park Hotel, devidamente inscrito no CNPJ sob nº 23.244.909/0001/90, é o agente Controlador responsável pela coleta e uso das informações pessoais, e que são processadas para finalidades específicas conforme descritas. Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contato com o nosso encarregado de dados (“DPO”) através do e-mail: encarregadodedados@timbopark.com.br, ou em nosso endereço físico Rua Blumenau, nº 141 – CEP: 89.120-000 – Timbó – SC – Brasil.
Tipos de dados pessoais coletados e a finalidade para tratamento
A coleta de seus dados pessoais é essencial na prestação de nossos serviços e na execução de atividades, que são restringidas de acordo com a finalidade de tratamento para o qual estes dados serão utilizados. Estas finalidades que damos aos seus dados pessoais são exclusivamente para realizar sua reserva em nosso hotel. Veja dentro dos contextos abaixo, quais os dados que coletamos:
1) detalhes do contato (por exemplo, nome, sobrenome, número de telefone, e-mail);
2) informações pessoais (por exemplo, data de nascimento, nacionalidade);
3) informações relacionadas a seus filhos (por exemplo, nome, data de nascimento, idade);
4) o número de seu cartão de crédito através de nossos parceiros (para fins de transação e reserva);
5) informações que estão em um documento de identidade (por exemplo, carteira de identidade, passaporte ou carteira de habilitação);
6) suas datas de chegada e saída;
7) suas preferências e interesses (por exemplo, quarto para fumantes ou não fumantes, preferência de andar, tipo de cama, tipo de jornais/revistas, esportes, interesses culturais, preferências de comidas e bebidas etc.)
SEUS DIREITOS
Seus direitos sobre o tratamento de seus dados pessoais
Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), Lei nº 13.709/2018 (Art. 18) O Timbó Park Hotel respeita e garante ao titular, a possibilidade de apresentação de solicitação baseadas nos seguintes direitos:
i. a confirmação da existência do tratamento;
ii. o acesso aos dados;
iii. a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv. a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
v. a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
vi. a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
vii. a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os seus dados são compartilhados;
viii. a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
ix. a revogação do consentimento.
Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, você deverá entrar em contato com o Timbó Park Hotel, através do e-mail: encarregadodedados@timbopark.com.br .Contudo, mesmo que você solicite a eliminação de seus dados pessoais, poderemos manter uma cópia armazenada em nosso banco de dados, nos casos exigidos por lei.
COOKIES
Uso de Cookies
Cookies são arquivos ou informações armazenadas em seu computador (ou dispositivos similares que possuam conexão com a internet) quando você visita um determinado endereço. Um cookie geralmente contém o nome do sítio que o originou, seu tempo de vida (ou seja, o tempo de permanência no dispositivo) e um valor (normalmente um número gerado aleatoriamente)
Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade do site do Timbó Park Hotel e entender melhor como nossos visitantes usam os nossos sites, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar o site às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.
Quais categorias de Cookies são usadas no site?
Cookies necessários: Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
Cookies de desempenho: Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anónimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.
Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o site forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionámos às nossas páginas. Se não permitir estes cookies algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.
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Como você pode fazer o gerenciamento de seus Cookies/preferências?
A instalação, permanência e existência dos cookies no aparelho celular ou computador do USUÁRIO dependerá de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados diretamente em seu navegador.
O procedimento para desativar é diferente para cada navegador; segue tutorial de cada navegador:
Importante ressaltar para o USUÁRIO que algumas funcionalidades só estarão disponíveis quando se utilizam cookies.
BASE LEGAL E COMPARTILHAMENTO
Base legal para tratamento dos dados pessoais
Nossa base legal para coleta e uso dos dados pessoais dependerá dos dados pessoais considerados e do contexto específico em que os coletamos.
Normalmente, coletaremos seus dados pessoais apenas nos seguintes casos:
i. com o seu consentimento para fazê-lo (quando necessário);
ii. quando precisamos dos dados pessoais para celebrar um contrato com você;
iii. quando o processamento está de acordo com os nossos interesses legítimos e não menosprezam seus interesses relacionados a proteção de dados ou liberdades e direitos fundamentais. Em alguns casos, também somos compelidos a coletar seus dados pessoais ou podemos precisa-los para proteger seus interesses vitais ou de terceiros.
Compartilhamento dos dados pessoais
Para que seja possível disponibilizar nossos serviços, muitas vezes precisaremos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros de negócios de confiança. Sempre que divulgarmos estas informações a um terceiro, nós exigiremos o cumprimento desta Política, e estes deverão comprometer-se a usar os dados pessoais que compartilharmos somente para prestar os serviços em nosso nome e a tratar seus dados pessoais de forma estritamente confidencial.
Desta maneira, ficamos autorizados a compartilhar seus dados pessoais com outros agentes de tratamento, caso seja necessário para as finalidades listadas nesta Política, observando os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/2018.
Privacidade de crianças
As informações coletadas em relação às pessoas com menos de 16 anos limitam-se a nome, nacionalidade e data de nascimento, que somente poderão ser fornecidas por um adulto. Solicitamos que você garanta que seus filhos não nos enviem qualquer tipo de dados pessoais sem o seu consentimento (particularmente através da Internet).
Tempo de retenção de dados pessoais
Poderemos manter e tratar os seus dados pessoais durante todo o período em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas nesta Política. Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido.
Você poderá ainda nos solicitar, a qualquer momento, que sejam eliminados os dados pessoais são anonimizados. Vale ressaltar que, mesmo você solicitando a eliminação de seus dados pessoais, nós podermos manter uma cópia armazenada em banco de dados, nos casos exigidos por lei, visando nos resguardar em caso de quaisquer reinvindicação jurídica.
Segurança da informação
Implementamos medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, mas, infelizmente, nenhum sistema de segurança é infalível.
Embora tomemos medidas comercialmente razoáveis para proteger a confidencialidade, a integridade e a segurança das suas informações pessoais, não podemos garantir a total segurança delas. Por esse motivo, solicitamos que os usuários tomem precauções para proteger suas informações pessoais enquanto utilizam a internet.
Em conformidade ao art. 48 da Lei nº 13.709/2018, nós comunicaremos você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você.
Das alterações
O Timbó Park Hotel se reserva o direito de modificar, a qualquer momento as presentes normas, especialmente para novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. O usuário será notificado em caso de alteração desta política.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas.
DO FORO
Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do Timbó Park Hotel.
CONTATE-NOS
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail encarregadodedados@timbopark.com.br
